实例:ARP病毒导致网络瘫痪，贝博BB机不能正常上网。
故障描述：公司里的四台贝博BB机，通过集线器连接。然后集线器连接到ADSL路由器以共享因特网。但是设备连接好之后，就发现贝博BB机无法访问网络：但是如果集线器与路由器断开连接，三台贝博BB机就可以相互访问，只要路由器连接到集线器，网络就会断开连接：如果三台贝博BB机中的任何一台单独连接到ADSL路由器，它们就无法访问互联网。
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原因分析：根据这个故障现象我们可以判断，因为三台贝博BB机可以互联，所以网线正常，集线器正常，网络连接正常。那么这个故障可能由路由器故障或感染病毒（ARP等）引起。
处理：对于此故障，应先检查软件原因，比如病毒的入侵，然后再检查其他原因。此故障的维修步骤具体如下：
第一步、我们使用最新的杀毒软件对病毒进行检测和杀灭，我们发现了许多arp病毒，并对贝博BB机里的病毒进行了清除。
第二步、清除病毒后，网络测试发现所有贝博BB机都可以访问Internet。这似乎是由于arp发送大量的垃圾邮件包而导致的。病毒清除后，贝博BB机故障就已被排除。
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经验总结：arp病毒是一种特殊的网络病毒。贝博BB机感染后，会向网络发送大量的垃圾邮件。这些数据包会导致网络瘫痪，从而导致贝博BB机无法访问互联网。我们可以关注贝博BB机的后台，如果发现大量不明数据包，可以及时处理。
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